Điều khoản & Điều kiện
sử dụng 99ko

Chào mừng bạn đến với 99ko – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web 99ko.lat, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 99ko ("Công ty", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động của bạn trên nền tảng 99ko, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và sử dụng các tính năng hỗ trợ.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99ko — tất cả cùng tạo thành khung pháp lý toàn diện điều chỉnh quan hệ giữa 99ko và thành viên. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu này, Điều khoản & Điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 99ko ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99ko, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 99ko có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không thỏa mãn một trong các điều kiện này:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 99ko nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khoá vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật.
• Thẩm quyền pháp lý: Bạn phải sinh sống tại khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật địa phương có hiệu lực áp dụng với bạn.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 99ko. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân phải được cập nhật kịp thời qua kênh hỗ trợ của 99ko.

Tài khoản 99ko là cổng vào duy nhất để bạn tiếp cận toàn bộ dịch vụ giải trí của chúng tôi. Việc bảo mật thông tin tài khoản là trách nhiệm của chính bạn.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 99ko không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo xâm phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 99ko qua Live Chat 24/7 để khóa tài khoản khẩn cấp.
• Không chia sẻ tài khoản: Tài khoản 99ko được cấp riêng cho một cá nhân và không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC): 99ko có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ giao tiếp: Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản đều có thể được thực hiện bằng tiếng Việt qua kênh Live Chat hoặc email [email protected].

99ko hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 30 giây đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• 99ko không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch của riêng họ.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng 99ko.

Rút tiền:

• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với yêu cầu hợp lệ trong giờ hành chính; không quá 24 giờ đối với yêu cầu ngoài giờ hoặc cần xác minh bổ sung.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản 99ko — không chấp nhận thanh toán cho bên thứ ba.
• 99ko có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc vượt hạn mức xác minh.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện đặt cược (vòng cược) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.

99ko thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều có điều kiện vòng cược. Ví dụ, thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x20–x35 trước khi cho phép rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7–30 ngày). Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản khuyến mãi cho phép kết hợp.
• Điều kiện đặt cược: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi cụ thể (ví dụ: Nổ Hũ, Casino trực tiếp). Cược vào các trò chơi không nằm trong danh sách quy định có thể không được tính vào vòng cược.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: 99ko nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản, đặt cược ngược chiều hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào. Tài khoản vi phạm sẽ bị khoá và toàn bộ tiền thưởng sẽ bị thu hồi.
• Quyết định cuối cùng: 99ko có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 99ko trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Khi sử dụng dịch vụ của 99ko, thành viên có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm duy trì môi trường giải trí lành mạnh và công bằng cho tất cả người chơi:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp trái phép.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 99ko.
• Tôn trọng các thành viên khác và nhân viên hỗ trợ của 99ko trong mọi tương tác.
• Chỉ đặt cược bằng tiền hợp pháp — không sử dụng nền tảng 99ko để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi nhận thấy hành vi cá cược của mình có dấu hiệu mất kiểm soát.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99ko. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và toàn bộ tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và gian lận tài chính: Sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ đánh cắp, thông tin ngân hàng giả mạo hoặc bất kỳ phương thức thanh toán bất hợp pháp nào.
• Rửa tiền: Sử dụng 99ko như một công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố ý can thiệp, phá vỡ hoặc khai thác lỗ hổng trong hệ thống kỹ thuật của 99ko.
• Sử dụng nhiều tài khoản: Tạo hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký hoặc xác minh tài khoản bằng thông tin của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các chiến lược đặt cược có chủ đích nhằm lách điều kiện vòng cược hoặc khai thác lỗ hổng trong cơ chế khuyến mãi.
• Đe dọa và quấy rối: Có lời lẽ hoặc hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hoặc thành viên khác trên nền tảng.

99ko cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "như nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 99ko không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 99ko không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật. Bảo trì hệ thống định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99ko có quyền huỷ bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản thành viên.
• 99ko không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, sự cố đường truyền internet, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tài khoản 99ko có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm Điều khoản: Tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này sẽ bị khoá ngay lập tức sau khi điều tra xác nhận vi phạm.
• Yêu cầu từ thành viên: Thành viên có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được thực thi trong vòng 24 giờ.
• Quyết định của 99ko: 99ko có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có lý do hợp lý, kể cả khi chưa xác định rõ vi phạm cụ thể nhưng có dấu hiệu gian lận hoặc rủi ro cao.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, 99ko có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản khuyến mãi chưa rút. Tiền nạp thực tế (không phải tiền thưởng) có thể được hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm sau khi điều tra hoàn tất.

99ko có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hành động sau để thông báo đến thành viên:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 99ko.lat trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng đến tài khoản thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ko sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến có phép. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của 99ko trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan trọng tài bên ngoài nào.